山东科技大学研究生(山东科技大学研究生院)

山东科技大学研究生，山东科技大学研究生院

　　中国山东网-感知山东6月18日讯 (记者 张敏敏) 近日，山东科技大学“接诉即办”平台工作人员24小时待命的手机突然响起，屏幕上弹出了一条学生的诉求：J14教学楼515教室，开灯后，灯泡一直嗡嗡地响，太影响学习了。

　　校后勤管理处工作人员张吉海接到学生诉求后，马上在平台回复“同学你好，请等待片刻，立即安排物业人员到现场查看处置”。不到一小时，该学生便在平台回复“问题已经解决了，太高效了”。

　　这只是山东科技大学“接诉即办”工作的一个缩影。今年4月起，山东科大以“接诉即办”工作为主题教育切入点，把解决实际问题的“办事”与解决思想问题的育人紧密结合起来，围绕师生急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到师生心坎上。

　　据了解，现在山东科大校、院两个层面的师生诉求建议渠道已全面覆盖，除开通学校层面的“接诉即办”网络平台外，校、院层面还通过领导接待日、校园热线、校(院)长信箱等方式，主动对接、及时回应师生反映的问题和诉求，确保每一项诉求都能得到“一对一、点对点”的答复，确保合理诉求尽快解决。

　　“主题教育的成效如何，是否解决师生的突出问题是重要标尺。学校要以解决师生诉求为抓手，把功夫下在解决问题、改进工作上，不做表面文章，不耍花拳绣腿，真心帮助师生解决实际难题，扎实推动各项工作部署落地生效，在解决‘;急难愁盼’中切实提升师生获得感、幸福感、安全感。”山东科大党委书记罗公利说，学校将通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一类现象的治理，解决师生一件件烦心事儿，切实让“问题清单”变成“满意答卷”。

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